A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), da Secretaria Estadual de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), comunica que o telefone disponível para consultas, denúncias e reclamações é o 71 3321-9947.
O número 71 3116-8514, que vem sendo fornecido pela mídia como de consulta do Procon, é utilizado para conciliações. Dessa forma, quando os consumidores ligam para este número, ocupam uma linha que deve ser utilizada para acordos com os fornecedores.